本期摘要

【大地春回，九州春色，風光無限，地鐵一號線以履職盡責賀兩會】

★從春天出發，向未來起航，中國又迎來“兩會時間”。這是黨的二十大勝利召開后的首次全國兩會，是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神、布局新征程上重大戰略任務的重要會議，是全國各族人民政治生活中的一件大事，關系全局，意義非凡；貴陽地鐵一號線為兩會期間民眾出行保駕護航，以履職盡責的態度，飽滿的工作熱情賀兩會。

【從嚴從實抓好督察審查，以高質量服務引領公司事業發展】

★公司事業高質量發展離不開督察的從嚴落實，督察是公司相關制度的延伸和補充，是推動一線工作全面從嚴從實的有效途徑，是優化一線工作生態的重要制度保證。發現問題只是督察的起點，處理解決問題才是關鍵。督察的根本任務是要嚴明政治紀律，全方位、多環節集中發力，層層推進督察問題整改，提高工作效能。

【加強隊員業務能力培訓，提升隊員服務質量】

★為進一步提升我公司的服務能力和服務意識，減少投訴和與乘客的沖突、加強崗位紀律，養成過硬作風，確保城市軌道交通運營安全，增加民眾滿意度，我公司根據綜治保衛部關于提升服務質量的要求，切實做好軌道交通運營治安保衛工作，以提升本公司服務質量為目標，以增加民眾出行幸福感和安全感為目的，中隊長（包濤、劉英杰、宋麗婭）在老灣塘地鐵站進行培訓。

【執勤中發現的好人好事】

【大地春回，九州春色，風光無限，地鐵一號線以履職盡責賀兩會】

★從春天出發，向未來起航，中國又迎來“兩會時間”。這是黨的二十大勝利召開后的首次全國兩會，是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神、布局新征程上重大戰略任務的重要會議，是全國各族人民政治生活中的一件大事，關系全局，意義非凡；貴陽地鐵一號線為兩會期間民眾出行保駕護航，以履職盡責的態度，飽滿的工作激情賀兩會。

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵一年。黨的二十大舉旗定向，擘畫了全面建設社會主義現代化國家、以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興的宏偉藍圖，明確了新時代新征程黨和國家事業發展的目標任務。開局起步，破題解題事萬端，任務繁重，時間緊迫，尤需凝聚共識，奮躍而上。

我公司地鐵一號線項目在兩會期間，始終緊繃安全出行這根弦，加強人員培訓，落實“四早”要求，一旦發生安全，快速、堅決、果斷處置，第一時間給到解決辦法，快速解決問題。

  同時根據交通運輸部門的要求嚴格落實“健康不忘防護、出行計劃要做好、行車安全請牢記，遇到事故速撤離”的總體要求，進一步做好“全國兩會”期間的安全工作，一是進一步加強重點時段的部署安排，二是進一步加強貴陽北站等重點站點的安全防控。

  “兩會”期間執勤剪影

【從嚴從實抓好督察審查，以高質量服務引領公司事業發展】

★公司事業高質量發展離不開督察的從嚴落實，督察是公司相關制度的延伸和補充，是推動一線工作全面從嚴從實的有效途徑，是優化一線工作生態的重要制度保證。發現問題只是督察的起點，處理解決問題才是關鍵。督察的根本任務是要嚴明政治紀律，全方位、多環節集中發力，層層推進督察問題整改，提高工作效能。

抓好巡察整改，要堵塞漏洞建制度。對巡察中發現的共性問題和暴露出的廉政風險點，督促被巡察站點不能“就事論事”，要加強分析研判，創造性地加以整改，從制度、機制上找原因、查不足、尋漏洞，注意抓早抓小，堵塞制度漏洞，針對性地制定、修改和完善相關制度規定，健全防止問題發生的長效機制，使巡察成果得到充分運用，發揮最大效用。抓好巡察整改要轉變思想觀念和工作作風，營造一個更加健康、穩定、可持續的發展環境，督察要積極作為，勇于擔當，亡羊補牢，以新狀態適應發展的新常態，從嚴從實做好督察工作。

三月已經過半，中隊長和各個督察依然非常忙碌，核查考勤，巡站巡視，在站點發現問題，解決問題。對巡查過程中發現敷衍整改、責任不落實的，適時殺個“回馬槍”，抓住典型，嚴肅問責，進一步深化巡察整改成果運用。

“督察站上巡查打卡”部分剪影：

【加強隊員業務能力培訓，提升隊員服務質量】

★為進一步提升我公司的服務能力和服務意識，減少投訴和與乘客的沖突、加強崗位紀律，養成過硬作風，確保城市軌道交通運營安全，增加民眾滿意度，我公司根據綜治保衛部關于提升服務質量的要求，切實做好軌道交通運營治安保衛工作，以提升本公司服務質量為目標，以增加民眾出行幸福感和安全感為目的，中隊長（包濤、劉英杰、宋麗婭）在老灣塘地鐵站進行培訓。培訓內容如下：

1.培訓十字文明用語，服務意識，進一步減少投訴和沖突。

2.崗位職責，疫情防控處理流程，突發事件處理流程，重大違禁品處理流程。

3.傳達近期工作要求和工作重心，安檢查處違禁品或者漏檢違禁品，我們該干嘛，該做什么事情最合理。

4、加強隊員工作態度、儀容儀表、精神面貌，加強隊員工作崗位職責熟悉、業務技能知識。有針對性強化隊員的業務能力，提高服務意識，減少投訴和與乘客的沖突、加強崗位紀律，養成過硬作風，提高隊伍的服務質量，增加乘客的出行滿意度。

5、安保人員巡站發現軌道交通區域燃放煙花爆竹，危害車站運營要及時阻止，第一時間通知車站警務室處置，現場出現的任何情況必須進行上報，有的情況上報到中隊長存檔，大事件簡報先發，來不及發語音都行，但是不能不報，不得漏報消息，導致信息倒流，讓領導進行倒查。

6、培訓崗位職責，加強隊員在崗期間站姿站位，在崗期間的履職情況以及突發事件處理流程，重大違禁品處理流程，遇隔欄遞物處置流程，做好突發事件的應急準備。

7、攜帶非法標語，非法橫幅，上訪人員應急處置流程，安保與安檢人員共同勸阻，上報車控室，警務室，同時制止上訪人員，緊急情況下，對不配合的人員，使用防暴器械對肇事者進行控制。杜絕隔欄遞物、做好反恐防爆工作，發現行為異常人員，立馬上報警務室，交接班前對站臺負責區域進行巡視。

8、加強車站管轄范圍內巡視，及時制止不文明行為，及時處置車站出入口亂停亂放、擺攤設點、派發傳單等現象。所有隊員要加強服務態度，規范行為舉止，認真履職盡責，禁止追逐打鬧。

9、排查是否違規占用、堵塞、封閉消防疏散通道、安全出口，消防設施、器材是否完好有效，是否存在損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設施、器材等行為，火災自動報警系統是否正常運行;消防水泵是否處于自動控制狀態;疏散指示標識是否正確完好;常閉式防火門是否保持常閉狀態;消防控制室值班人員是否持證上崗;值班記錄是否按規定填寫;值班人員是否清楚崗位火災風險和處置流程。

“現場培訓”剪影

【執勤中發現的好人好事】

2023年3月4日15：47分上行竇官方向010221次列車駛到觀山湖站時，列車安全員（周遵衛）在巡視列車過程中在1號車廂5號門撿到一個手機，后尋找失主未果，后在現場尋找失主未果，列車安全員（周遵衛）將撿到手機交到列車安全員班長（汪蒙）手中，后失主打電話聯系，表示會到老灣塘列車安全員休息室認領，失主到達老灣塘后，當面解開了手機，列車安全員班長（汪蒙）將手機歸還給乘客。

2023年3月8日10：06分上行竇官方向010311次列車駛到林城西路站時，列車安全員（艾青）在巡視列車過程中在1號車廂1號門撿到一個手機，后在現場尋找失主未果，列車安全員（艾青）將撿到手機交到列車安全員班長（王貴賢）手中，后失主打電話聯系，表示會到老灣塘列車安全員休息室認領，失主到達老灣塘后，當面解開了手機，列車安全員班長（王貴賢）將手機歸還給乘客。   

周遵衛、艾青同志這種拾金不昧的精神，體現了我公司安保隊員的認真履職優良品質，展現了軌道安保工作人員優良的服務品質。

貴州中特保安服務有限公司

2022年3月28日