接觸保安工作已經有好幾年,每次提到保安服務,很多人的看法很直觀也很簡單,通常是把它看成“看家護院”的職業。并且很多老百姓心里對于保安的工作都直接理解成“門衛”,每天站崗,檢查登記進出的人員與物品就行了。而在我看來,如此理解保安這個行業,未免過于偏面和膚淺,保安,作為社會治安力量的補充,保安服務已經存在于各行各業,成為了不可或缺的一支重要力量。
貴州保安服務在社區,保安員除了24小時不間斷地輪流站崗值勤,巡視社區的每一個角落外,他們還在業主遇到困難時,都會提供力所能及的幫助。
在街面,保安員在自己所轄范圍內巡視著,警覺地觀察著一切,防止打架斗毆、扒竊盜搶等事件的發生,維護這一區域內的治安穩定。如遇路人問詢,他們都會欣然幫忙。
在學校,上下學高峰時段,保安員頭戴防暴頭盔,身著防刺背心、防割手套,橡膠棍、鋼叉緊隨其身,全副武裝地在為學生保駕護航,給了學生和家長極大的安全感。
那怎樣正確看待保安及保安服務呢?
一名合格的保安人員在工作中需要做到內強素質,外樹形象。作為一名保安員,個人素質和形象直接決定了他的服務質量,同時也代表著公司的形象。為了切實提高保安服務的質量,需要強化保安員的服務意識,從我做起,從小事做起,為人民服務,為國家做貢獻。
如何做好保安服務?除了堅持原則,其實最簡單的做法就是做到人性化服務;
比如當大雨天氣,停車場離辦公大樓之間無遮擋物,這個時候我們的保安員會主動為業主撐傘或提供便捷傘具;再比如對于攜帶行李且費力通過道、閘口的人們給予搬運幫助;看到有業主行走不便,在確保安全的情況下,去攙扶一把送到目的地等等。
人性化服務,說起來簡單,但做起來并不容易,需要在日常的工作中,日趨完善,使得保安服務質量真正得到全面提升。
貴州保安服務,一個平凡而又特殊的群體,通過自己的不斷努力,逐漸贏得了人們的理解與認可,人們在保安員的守護中得到了實在的安全感。如今,隨著《保安服務管理條例》的深入貫徹與落實,保安服務業在規范化、專業化、法制化的道路上將邁出更加堅實的步伐,保安員的綜合素質將進一步提高。
我們有理由相信,保安員在百姓生活中所起到的作用會越來越大,人們的安全感也會越來越強。